Service après-vente

Service après-vente 

 

Échange de Coloris

Nous pouvons bien entendu reprendre votre écharpe si vous souhaitez changer de coloris dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

 

L’écharpe doit être :
• pliée
• non lavée
• non portée
• avec l’emballage d’origine complet

 

Votre retour pour échange doit être fait :
• sous 14 jours suivant la réception de votre colis
• en utilisant l’étiquette Colissimo pré-payée que nous vous aurons fournie après nous  avoir contactés par e-mail à l’adresse: sav@jeportemonbebe.com

 

Merci de joindre dans votre colis :
• un chèque de :
8,26€ pour un second envoi par Colissimo contre signature
5,16€ pour un second envoi par Courrier Suivi sans signature

• le coloris désiré en échange
• votre adresse de livraison
• une copie de nos échanges d’e-mail
• le numéro de votre commande (composé de 6 chiffres)

 

Retour pour Remboursement

Vous pouvez nous retourner votre porte-bébé pour un remboursement, dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

 

Les conditions de retour sont les suivantes :
• pliée
• non lavée
• non portée
• dans l’emballage d’origine complet

Votre retour doit être fait :
• sous 14 jours suivant la réception de votre colis
• en mentionnant le n° de commande (composé de 6 chiffres)
• en utilisant l’étiquette Colissimo pré-payée que nous vous aurons fournie après nous  avoir contactés par e-mail à l’adresse: sav@jeportemonbebe.com
• en ajoutant une copie de nos échanges d’e-mail

Le montant de votre achat sera re-crédité sur le compte rattaché à votre carte de paiement dès réception du retour.

 

 Si vous constatez un défaut

Merci de nous contacter par e-mail à l’adresse : sav@jeportemonbebe.com


Inclure dans votre e-mail :
• Votre facture, votre numéro de commande ou l’adresse e-mail (avec laquelle la commande a été passée sur notre site)Des photos montrant le défaut (recto & verso)
• Une photo du numéro de série :

- L’Écharpe Originale & l’Écharpe Courte
Il se trouve dans l’étiquette de lavage se situant dans la poche (du côté gauche).

- La Petite Écharpe Sans Noeud

Il se trouve dans l’étiquette de lavage se situant dans le tunnel.

 

- L’écharpe Basic

Il se trouve sous l’étiquette de lavage se situant à l’intérieur de l’écharpe.

 

La garantie n’est pas cessible

En cas de défaut, la demande de remplacement doit être effectuée par la personne ayant acheté le produit neuf d’origine.

Cette personne devra alors fournir les informations stupilées dans la procédure SAV par e-mail à sav@jeportemonbebe.com.